Erste Bank, Pécs

Bárki az Erste bankon gondolkodna,nem ajánlom,az új applikaciot rendszeresen hétvégén napközben javítják frissítik,többször szívtam már meg,mert nem tudsz ilyenkor az alszamladrol a fizetős számládra pénzt áttenni. Ezekről a javitasokrol egy MINI ablakban tájékoztatnak az app-on belül. Ma a tescobol jöttem haza,mert nemhogy a kártyával nem tudtam fizetni,de pénzt se tudtam levenni. Onhatalmulag tiltják a kártyát,ha ők úgy gondolják,hogy az oldal veszélyes. (Megjegyzés,többször rendeltem onnan) és az új kártya is téged terhel. Van egy jelzálog hitelem amit minden hónapban időben fizetek. 40 milliós házra vettem fel 10millios hitelt,15ot kell visszafizetnem,korrekt .. :( Szerettem volna 400m2-t a szomszédnak adni foldhasznalati joggal,elkuldtek,nem engedelyeztek,biztos mert annyit csökkent az ingatlan értéke (kB 2millio) Emberségből segítőkészségből nulla a bank. Amint lejárt a hitelem,megyek tőlük,illetve menekülök. Az év bankja???????, Vicc.. .

Mindent el tudtam intézni.

Várakozási idő kB 5 perc. Már a 18.percnél járunk. "Pillatnyilag minden munkatärsunk foglalt kérjük türelmét". Miért nem azt mondja vissza hívjuk önt. El lehet gondolkodni, hogy ez egy külföldi hívás esetében mennyi ktg gel jár. Soha többet erste bank. Ja, mär a 20 percben järunk.

Ahogy látom nemcsak nekem negatív a véleményem a bankkal kapcsolatosan. Telefonon elérni lehetetlenség. Az ügyfeleket számon kérik magánügyi dolgokban, s amúgy meg egyáltalán nem segítőkészek, emberségestől meg igencsak távol állnak. Összességében nem értem hogy lehetett ez a bank tavaly az év legjobb vállalata?!

Amióta az ERSTE itt Pécsen van, azóta ügyfél vagyok, (asszem 1999-tól) de ez a cég nagy ívben lesz....a az ügyfél lojalitását. Az ügyintézés KRITIKÁN ALULI, immár több éve. Például azzal is szembesültem, hogy a központi beállítások ellenére is zaklattak betétlekötési ajánlatokkal, vagyis a saját maguk által deklarált szabályoknak sem képesek megfelelni. Persze hogy felelősségre vont személy a cégnél az nincs csak a perrel való fenyegetőzés. Egy 2017-es februári telefonbeszélgetés során a megfelelő gombok nyomkodása után egy férfihang bejelentkezett, majd amikor megtudta hogy ERSTE ügyfél vagyok, közölte hogy ő csak a CITIBANK tól átjött ügyfelekkel foglalkozik, és átirányított egy másik ügyintézőhöz. Kb 7-8 percig sem vette fel senki a telefont. Véleményem szerint a cég negatívan diszkriminálja a régi ügyfeleket, ha pedig ez nem igaz akkor egy b@lfék ügyintézőt ültettek a telefon mögé. Nekem több panaszlevelem is van a cégnél, és tisztában vagyok azzal, hogy egy fecske nem csinál nyarat, A magam részéről nekem az ERTSE egy buksza a zsebemben, ahol a pénzem töredékét tartom, csak a kiterjed ATM hálózat miatt van náluk a pénzem töredéke. Igazából nullásra kellene értékelnem, de muszáj volt egy csillagot beütni.